Zwrot kosztów zamówień detalicznych:

Prawo do odstąpienia od umowy Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni. 14-dniowy okres zwrotu jest ważny tylko dla konsumentów/klientów detalicznych. 

Od dnia, w którym użytkownik wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego towaru lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas 

Copackr VOF
Laarnebaan 106B
9070 Destelbergen
Belgia
[email protected]

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze wyraźnego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). 

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów powstałych w przypadku wyboru przez Użytkownika innego rodzaju dostawy niż dostawa inna niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj standardowej dostawy), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji Użytkownika o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych środków płatności, jakie zostały użyte przez użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku użytkownik nie poniesie żadnych opłat w związku z takim zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez użytkownika dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Użytkownik ma obowiązek odesłać lub przekazać nam towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Użytkownik ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Prawo do anulowania nie przysługuje w przypadku następujących umów/zamówień:

- Zamówienia na dostawę towarów, które są wykonane zgodnie ze specyfikacją konsumenta lub są wyraźnie spersonalizowane.

- Zamówienia na dostawę towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracić ważność. 

- Zamówienia na dostawę zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i zostały rozpieczętowane po dostawie.

- Zamówienia na dostawę towarów, które po dostawie, zgodnie z ich charakterem, są nierozłącznie zmieszane z innymi przedmiotami.

Polityka zwrotów dla zamówień hurtowych
Jeśli złożyłeś zamówienie w ciągu ostatnich 48 godzin i chcesz je anulować, wyślij e-mail: [email protected] z numerem zamówienia, datą zakupu, pełnym imieniem i nazwiskiem oraz adresem. Numer zamówienia można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Ponieważ staramy się wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, czasami możemy wysłać zamówienie, zanim zadzwonisz lub wyślesz wiadomość e-mail. W takim przypadku należy poczekać na dostarczenie produktu i postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami dotyczącymi zwrotów. Jeśli produkt spełnia którekolwiek z kryteriów, których nie można anulować, z przykrością stwierdzamy, że nie będziemy w stanie zaoferować zwrotu. Jeśli zamówienie jest produkowane w ramach projektu lub zamawiane w dużych ilościach, żałujemy, że po rozpoczęciu produkcji tego zamówienia lub dokonaniu płatności nie możemy go anulować ani zwrócić płatności.

Nie odsyłaj zakupionego produktu do producenta, firmy Chubby Gorilla. Nie zrozumieją, dlaczego go odesłałeś i będziesz musiał czekać wieczność, aby otrzymać zwrot pieniędzy.

Zwroty hurtowe i opłaty za uzupełnienie zapasów:
Wspieramy nasze produkty i chcemy utrzymywać dobre relacje z naszymi klientami. W końcu jesteście rodziną. Po prostu zwróć towar z oryginalną fakturą i notatką określającą powód zwrotu, a my z przyjemnością zwrócimy Ci cenę zakupu. Opłaty za magazynowanie, wysyłkę i obsługę nie podlegają zwrotowi i zostanie naliczona dodatkowa kara w wysokości 15% opłaty za ponowne magazynowanie.

Anulowanie/zmienianie zamówienia:
Ze względu na nasz rozmiar i sprawną realizację, działamy dość szybko, więc nie możemy zagwarantować, że zamówienie może zostać anulowane lub zmienione po jego złożeniu. Możesz skontaktować się z nami tak szybko, jak to możliwe, aby sprawdzić, czy Twoje zamówienie już zaczęło być przetwarzane. W przypadku, gdy tak się nie stało, z przyjemnością wprowadzimy zmiany w ciągu 24 godzin, jeśli produkt nie podlega żadnym kryteriom, których nie można anulować. 

Prawo do anulowania nie przysługuje w przypadku następujących umów/zamówień:

- Zamówienia na dostawę towarów, które są wykonane według specyfikacji konsumenta lub są wyraźnie spersonalizowane.

- Zamówienia na dostawę towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracić ważność. 

- Zamówienia na dostawę zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i zostały rozpieczętowane po dostawie.

- Zamówienia na dostawę towarów, które po dostawie, zgodnie z ich charakterem, są nierozłącznie zmieszane z innymi przedmiotami.

- Zamówienia na dostawę produktów niestandardowych i/lub duże zamówienia powyżej 50 000 euro, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy sprzedaży, których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, których przedsiębiorca nie może kontrolować.