Повернення коштів за роздрібні замовлення:
Право на розірвання договору Ви маєте право розірвати цей договір протягом 14 днів без пояснення причин. Період скасування закінчується через 14 днів. 14-денний період відшкодування дійсний лише для споживачів/роздрібних клієнтів.
З дня, коли ви набуваєте або третя особа, відмінна від перевізника і вказана вами, набуває фізичне володіння останнім товаром. Щоб скористатися правом на ануляцію, ви повинні повідомити нам
Copackr VOF
Laarnebaan 106B
9070 Destelbergen
Бельгія
[email protected]
про своє рішення розірвати цей договір шляхом чіткого повідомлення (наприклад, листом, надісланим поштою, факсом або електронною поштою).
Для того, щоб дотриматись строку анулювання, вам достатньо надіслати своє повідомлення про використання права на анулювання до закінчення періоду анулювання. Наслідки анулювання Якщо ви анулюєте цей договір, ми відшкодуємо вам усі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли, якщо ви обрали тип доставки, відмінний від найдешевшого типу стандартної доставки, запропонованого нами), без невиправданої затримки і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ми отримали повідомлення про ваше рішення відмовитися від цього договору. Ми здійснимо відшкодування за допомогою тих самих платіжних засобів, які ви використовували для початкової транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інше; в будь-якому випадку, ви не будете нести жодних комісій в результаті такого відшкодування. Ми можемо утримати відшкодування до тих пір, поки не отримаємо товар назад або поки ви не надасте докази того, що ви відправили товар назад, залежно від того, що станеться раніше.
Ви повинні відправити нам товар або передати його без невиправданої затримки і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ви повідомили нам про свою відмову від цього договору. Термін вважається дотриманим, якщо ви відправите товар до закінчення 14-денного терміну. Ви повинні будете понести прямі витрати на повернення товару. Ви несете відповідальність лише за будь-яке зниження вартості товару в результаті поводження з ним, яке не є необхідним для встановлення природи, характеристик і функціонування товару.
Право на скасування не поширюється на наступні контракти/замовлення:
- Замовлення на поставку товарів, які виготовляються за специфікаціями споживача або є чітко персоналізованими.
- Замовлення на поставку товарів, які можуть швидко псуватися або термін придатності яких закінчується.
- Замовлення на поставку запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров'я або гігієни і були розпечатані після доставки.
- Замовлення на поставку товарів, які після доставки за своїм характером нерозривно пов'язані з іншими товарами.
Політика повернення коштів за оптові замовлення
Якщо ви розмістили замовлення протягом останніх 48 годин і бажаєте його скасувати, будь ласка, напишіть на ел. пошту [email protected], вказавши номер замовлення, дату покупки, своє повне ім'я та адресу. Номер замовлення ви знайдете в електронному листі з підтвердженням замовлення.
Оскільки ми прагнемо відправляти замовлення якнайшвидше, іноді ми можемо відправити ваше замовлення раніше, ніж ви зателефонуєте або напишете нам. У такому випадку, будь ласка, зачекайте, поки ваш товар прибуде, і дотримуйтесь інструкцій щодо повернення товару, наведених нижче. Якщо ваш товар підпадає під будь-який з критеріїв, що не підлягають скасуванню, ми шкодуємо, що не зможемо запропонувати вам повернення. Якщо замовлення виготовляється за індивідуальним дизайном або замовляється у великих кількостях, ми шкодуємо, що після початку виробництва або здійснення оплати ми не зможемо скасувати його або повернути вам кошти.
Будь ласка, не надсилайте вашу покупку назад виробнику, Chubby Gorilla. Вони не зрозуміють, чому ви відправляєте її назад, і вам доведеться чекати вічність, щоб отримати відшкодування.
Оптові повернення та збори за поповнення запасів:
Ми відповідаємо за нашу продукцію і хочемо підтримувати чудові стосунки з нашими клієнтами. Зрештою, ви - сім'я. Просто поверніть товар з оригінальним рахунком-фактурою та запискою із зазначенням причини повернення, і ми з радістю відшкодуємо вам вартість покупки. Витрати на зберігання, доставку та обробку не відшкодовуються, а також стягується додатковий штраф у розмірі 15% за повторне поповнення запасів.
Скасування/зміна замовлення:
Завдяки нашому розміру та ефективному виконанню замовлень, ми працюємо досить швидко, тому ми не можемо гарантувати, що ваше замовлення може бути скасоване або змінене після того, як воно було розміщене. Ви можете зв'язатися з нами якомога швидше, щоб дізнатися, чи ваше замовлення вже почало оброблятися. Якщо ні, ми будемо раді внести до нього зміни протягом 24 годин, якщо ваш товар не підпадає під жоден з критеріїв, які не підлягають скасуванню.
Право на скасування не поширюється на наступні контракти/замовлення:
- Замовлення на поставку товарів, виготовлених за специфікаціями споживача або чітко персоналізованих.
- Замовлення на поставку товарів, які можуть швидко псуватися або закінчуються.
- Замовлення на поставку запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров'я або гігієни і були розпечатані після доставки.
- Замовлення на поставку товарів, які після доставки за своєю природою нерозривно пов'язані з іншими товарами.
- Замовлення на поставку нестандартної продукції та/або великих замовлень на суму понад 50.000 євро, ціна яких була узгоджена під час укладення договору купівлі-продажу, поставка яких може відбутися лише через 30 днів і фактична вартість яких залежить від коливань на ринку, які продавець не може контролювати.